Quand la technique rencontre la vente – et que l’expérience devient un facteur de réussite
priomold renforce son orientation client grâce à un savoir-faire technico-commercial
Chez priomold GmbH, technique, rapidité et proximité client se conjuguent pour former une formule de réussite claire. L’entreprise franchit aujourd’hui une nouvelle étape : avec le passage de Stefan Geist du bureau d’études au service commercial, priomold mise sur une compréhension technique encore plus poussée dans la relation directe avec ses clients – renforçant ainsi son ambition d’accompagner les projets, de la première demande jusqu’à la pièce finie, avec rapidité, orientation solutions et excellence technique.
« Nos clients n’attendent pas des commerciaux, mais des partenaires qui parlent leur langage », souligne Thomas Schönbucher, directeur général. « Grâce à l’expérience de Stefan en bureau d’études, nous pouvons évaluer les défis techniques avec encore plus de précision et les traduire plus rapidement en solutions concrètes. »
Du modèle CAO à l’entretien client
Pendant plusieurs années, Stefan Geist a fait partie de l’équipe de construction de priomold. Il y a conçu des centaines de moules, analysé des géométries de pièces complexes et veillé à ce que les prototypes et petites séries deviennent réalité en un temps record. Il met désormais cette expérience au service du secteur commercial, avec un objectif clair : conseiller les clients encore plus tôt, avec plus de précision et un ancrage encore plus concret dans la pratique.
« Je connais la façon de penser des concepteurs et les écueils typiques du développement de pièces », explique Stefan Geist. « Je peux désormais mettre directement ce savoir à profit dès l’amorçage des projets – et montrer à nos clients comment la bonne stratégie d’outillage permet de gagner du temps et de réduire les coûts. »
Quand la technique rencontre la vente, le résultat, c’est la rapidité
Ce choix de mobilité interne illustre parfaitement la culture de priomold : des hiérarchies plates, des décisions rapides et de solides perspectives d’évolution. L’entreprise encourage activement les collaborateurs souhaitant mettre leur savoir-faire technique au service de nouvelles fonctions – en particulier dans la gestion de projet et la vente, domaines où l’expertise technique devient un facteur clé.
« Nous connaissons une forte croissance, sans pour autant renoncer à notre esprit pragmatique et concret », ajoute Thomas Schönbucher, l’un des deux directeurs généraux. « Le fait que des collaborateurs comme Stefan évoluent en interne montre que nous ne dissocions pas excellence technique et orientation client, mais que nous les associons. »
Les clients bénéficient d’un conseil ancré dans la pratique
priomold fournit des entreprises des secteurs automobile, medtech, industriel et des biens de consommation en pièces plastiques pour prototypes et petites séries. Dans ce contexte, chaque heure compte, en particulier lors du développement produit. Grâce au renforcement du service commercial technique, les ingénieurs de développement et les acheteurs bénéficieront à l’avenir d’un conseil encore plus rapide, plus personnalisé et techniquement plus pointu.
« Notre objectif est de continuer à accélérer la communication entre le client, le bureau d’études et la fabrication d’outillages », explique Stefan Geist. « Au final, tout le monde y gagne : des délais de coordination raccourcis, des offres plus précises et une grande fiabilité dans la mise en œuvre. »