Quand l’expérience de l’atelier d’injection rencontre les ventes
Quand l’expérience de l’atelier d’injection rencontre les ventes
priomold renforce son équipe commerciale grâce à une expertise de longue date en plasturgie et en injection
Chez priomold GmbH, l’expérience existante sera à l’avenir encore davantage associée au conseil client : à partir d’octobre, Murat Özdemir passera en interne de l’atelier d’injection au service commercial. En tant qu’actuel chef d’équipe, il connaît de première main les processus de production et apporte en outre des décennies d’expérience professionnelle dans la transformation des plastiques. Technicien plasturgiste, ancien responsable de production et examinateur bénévole de la CCI (IHK) en plasturgie, il dispose d’un large savoir-faire qu’il mettra désormais directement au service du conseil client.
Du chef d’équipe au service commercial
Pour Murat Özdemir, ce changement est à la fois un retour et une évolution au sein de priomold. Par le passé, il faisait déjà partie de l’équipe priomold et travaillait comme chef d’équipe à l’atelier d’injection. Après d’autres expériences professionnelles en dehors de l’entreprise, il est revenu chez priomold cette année. À partir d’octobre, il assumera des missions au sein du service commercial, passant ainsi de la responsabilité directe de la production à des échanges directs avec les clients et prospects.
Son domaine d’activité actuel et son nouveau rôle ont surtout un point commun : la compréhension directe de la manière dont les exigences clients peuvent être mises en œuvre en injection plastique. Lors des échanges avec les clients, Murat peut évaluer immédiatement les souhaits et exigences techniques du point de vue de l’injection et les traduire en questions concrètes de fabrication. Son expérience de longue date en atelier d’injection et sa compréhension approfondie de la transformation des plastiques alimentent directement le conseil. Les exigences peuvent ainsi être précisées plus tôt, les obstacles potentiels identifiés plus rapidement et des solutions adaptées à chaque pièce développées avec le client de manière ciblée.
« Je connais les processus chez priomold grâce au travail quotidien à l’atelier d’injection. Je me réjouis maintenant de pouvoir mettre davantage cette expérience au service des échanges avec nos clients », déclare Murat Özdemir. « Pour moi, c’est une nouvelle mission passionnante, dans laquelle je peux utiliser mes connaissances en plasturgie et en production d’une autre manière. »
Des perspectives différentes se complètent
Avec ce changement interne, priomold élargit de manière ciblée son équipe commerciale en y ajoutant une nouvelle perspective technique. Stefan Geist apporte déjà son expérience de la conception au service commercial. Avec Murat Özdemir s’ajoute désormais le point de vue de la transformation pratique des plastiques et de l’atelier d’injection.
Ainsi, au sein du service commercial, différentes expériences se rencontrent tout au long de la chaîne de processus : de la conception à la fabrication pratique, jusqu’au conseil client. Pour priomold, cela crée une équipe capable d’aborder les questions techniques sous différents angles et d’accompagner les clients de manière encore plus proche de la pratique.
« Ce sont précisément ces perspectives différentes qui renforcent notre équipe commerciale », explique Thomas Schönbucher, directeur général de priomold GmbH. « Stefan connaît les exigences issues de la conception, Murat apporte sa longue expérience de l’atelier d’injection et de la production. Le fait que nous puissions développer ce savoir-faire en interne et le transférer au service commercial nous réjouit tout particulièrement. »
Du point de vue de la gestion de la relation client également, cette nouvelle configuration offre une valeur ajoutée évidente. En effet, plus les exigences techniques peuvent être comprises et évaluées en profondeur dès les premiers échanges, plus il est possible d’accompagner les projets clients de manière ciblée et de développer des solutions.
« Je suis heureux de voir comment notre équipe continue de grandir et d’évoluer sur le plan technique. Avec Murat, nous gagnons une expertise supplémentaire directement issue de la transformation des plastiques et de l’injection. Cela nous permet de comprendre encore plus précisément les exigences de nos clients, d’approfondir l’analyse technique et de les accompagner encore mieux sur la voie de la solution adaptée », déclare Tobias Camek, responsable de la gestion de la relation client chez priomold.
Un renfort tourné vers une croissance future
Ce changement interne intervient à un moment important pour priomold. L’entreprise poursuit le développement de ses activités internationales et met notamment davantage l’accent sur le marché britannique. Tandis qu’une partie de l’équipe commerciale intensifiera à l’avenir les activités au Royaume-Uni, Murat Özdemir apportera un soutien supplémentaire pour le marché allemand ainsi que pour d’autres clients internationaux.
L’échange personnel et technique reste un élément important de l’accompagnement client. Grâce à son expérience de la transformation des plastiques, Murat complète l’équipe commerciale précisément par la perspective décisive dans de nombreuses questions clients : celle de la fabrication pratique.
Pour priomold, ce changement est donc plus qu’une modification du périmètre de missions. Il illustre la manière dont les compétences existantes au sein de l’entreprise peuvent être développées et mobilisées ailleurs. L’expérience de la production, le savoir de la conception et la proximité avec le client se rapprochent ainsi encore davantage.